Возврат товара

Возврат возможен в течение 7 дней.

Доставка возврата, по причине: не подошел по габаритам, жесткости, дизайну, и другим потребительским характеристикам - оплачивается покупателем. (Настоятельно рекомендуем замерить спальное место, перед оформлением заказа)

Условия:

• Товар должен сохранять товарный вид, без следов эксплуатации.

• Первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены. Упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.

Алгоритм:

1 Заполнить бланк возврата.

https://docs.google.com/document/d/1HNGJ1uv-_LoWf7Nms372YcoAoAUlWwHrSzMlQqnroo0/edit?tab=t.0

2. Прислать на почту sleepmarket2023@yandex.ru бланк возврата. В теме письма указывайте номер заказа.
Написать с какого пвз Яндекс маркета планируете отправить сумку.

3. Присылаем вам накладную для возврата.

4. Через пункт Яндекс Маркет отправляете товар. В Яндекс Маркете распечатываете нашу накладную.

5. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара продавцом и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

 

ГАРАНТИЙНЫЙ ОТДЕЛ:

Если в течение 18 месяцев у вас обнаружился дефект.
Гарантия не распространяется на механические повреждения при эксплуатации.

·         Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде торгующему предприятию, где он был приобретен (интернет - магазин, «маркетплейс», салон) при наличии товарного чека и гарантийного талона.

·         Если товар приобретён на «меркетплейс», необходимо написать в чат продавцу.

·         Если товар приобретён на данном сайте - необходимо написать на почту: sleepmarket2023@yandex.ru, письмо составляется в свободной форме, с описанием недочетов, требуется приложить фото или видео изделия, основание на котором эксплуатируется изделие, гарантийный талон и товарную накладную, в теме письма указать номер заказа. Обратная связь поступит в течении 3 рабочих дней.

 

ВНИМАНИЕ!

·         В случае отказа от товара надлежащего качества в момент передачи на адресе (товары, которые не подошли по цвету/дизайну, габаритам и жесткости являются товарами надлежащего качества), покупатель отплачивает стоимость транспортных расходов согласно ст.26 «Закона о защите прав потребителей».

·         В соответствии со статьей 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в течение семи дней после его получения только при условии, что матрас не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

·         В соответствии с п.4 ст.26 «Закона о защите прав потребителей», Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, изготовленного по индивидуальному запросу, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

·         При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.